“Il telefono e la gestione del tempo. Come farne uno strumento invece che un tiranno.”

Il libro di Dru Scott descrive cinquanta tecniche pratiche per destreggiarsi al telefono e far fronte allo stress che deriva dal suo uso.
Come affrontare le chiamate impreviste e quelle che interrompono un’attività in corso? Come superare i filtri e arrivare alla persona desiderata?

L’autore si rivolge a quanti usano il telefono per ragioni professionali o di lavoro: imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, professionisti, venditori, tecnici, segretarie… Infatti, il telefono oltre che essere uno strumento essenziale, è fonte di stress, di disturbo e di spreco di tempo.

Dru Scott, saggista, cineasta, esperto di psicologia e conduttore di seminari, è un’autorità riconosciuta a livello internazionale nel campo della gestione del tempo e del servizio ai cliente. “Non conosco nessuno al mondo che svolga un miglior lavoro di formazione”, ha detto Peter F. Drucker.